“Ho speso 200k€ per mettere il nuovo gestionale, ma la produttività è rimasta pessima” (cit. AD)


Nella guerra del Vietnam gli americani perdevano 2 aerei per ogni abbattimento nordvietnamita.

Tecnologia migliore dell’avversario, ma metà della produttività.

Decisero allora di fondare un'accademia per insegnare il metodo di combattimento aereo (dogfight): la famosa scuola Top Gun.


Nella seconda metà della guerra, i risultati cambiarono: il rapporto passò da 0.5 a 3 abbattimenti nemici ogni aereo americano perso, cioè un incremento della produttività del +600%.

In azienda vale la stessa regola: non importa quale tecnologia impieghi, perché la produttività dipende solamente dalla capacità e dagli sprechi del processo.

Per incrementare la produttività di qualsiasi azienda, devi prima adottare i metodi di ottimizzazione dei processi e poi impiegare (eventualmente, non è obbligatorio) la tecnologia in supporto.

Non viceversa (MIMO).