"NON mi interessa il parere degli OPERAI: loro DEVONO fare solo cosa gli dico" (cit. Responsabile Produzione)


Nelle organizzazioni è pensiero comune focalizzarsi sulle attività dei white-collars, responsabili e dirigenti: tutto il resto deve funzionare automaticamente, in modo scontato, quasi magico.

Ho però una brutta notizia da darti: il margine di contribuzione viene creato dai tuoi operai e tecnici.

Qualsiasi processo di supporto e direttivo non genera denaro (anzi, è un costo fisso), ma diventa utile SOLO quando realizza azioni di miglioramento per incrementare la produttività dei processi primari.

L'azienda non vende riunioni, teams, e-mail, audit, smatworking, certificazioni, power point che nessuno leggerà o KPI. Il Cliente è disposto a pagare SOLO il prodotto/servizio che ha acquistato.

Tratta bene chi realizza ogni giorno i tuoi prodotti/servizi.