• Direttore - Lavoro 16 ore al giorno per far andare bene questo stabilimento;
  • Io - Accipicchia! Cosa succede quando non ci sei?
  • Direttore - Il finimondo, si blocca tutto, nessuno fa più niente;
  • Io - Mi sa che non dormi sogni tranquilli quando vai in ferie…

Smetti di dire che ore sono. Inizia a costruire l’orologio (cit. J. Collins)

Micromanagement = gestione attiva. Processi = gestione passiva.

Il primo “cane da guardia”. Il secondo “titolo azionario”.


I 3 VANTAGGI A SVILUPPARE I PROCESSI

Sebbene possa essere difficile comprendere il concetto, in particolare per alcuni manager/amministratori senior in quanto addestrati tutta la vita così, i vantaggi di sostituire il micromanagement con lo sviluppo dei processi sono:

1) Fanno crescere fatturato e utili

Processi definiti, stabili e autonomi, significano scalabilità.

1, 10, 100 o 1000, non cambia. Il processo è sempre lo stesso, ma aumentano le unità, che siano volumi, persone, pezzi da produrre o offerte firmate. È modulare.

Inoltre, un processo definito e ottimizzato garantisce il massimo output con la migliore efficienza. Invece, il micromanagement è una gestione soggettiva totalmente basata sul singolo essere umano, con le sue virtù, ma anche tutti i suoi limiti (rumore, assenza di ubiquità, ecc.).

2) Risolvono dettagli che non potrai mai sapere

Potremmo stare in stabilimento anche 2000 ore al giorno, ma comunque non conosceremo mai il funzionamento delle varie attività svolte.

Non sconoscere il funzionamento equivale a prendere decisioni sbagliate.

Se invece fossimo superdotati e conoscessimo tutto in ogni minimo dettaglio, il cervello non avrebbe la capacità computazionale per gestire tutti i dati a disposizione, quindi risulterebbe impossibile fare scelte giuste.

3) Sono più reattivi a prendere decisioni

Ti è mai successo di aspettare l’approvazione dal tuo superiore? Probabilmente molti altri stanno aspettando una decisione. Questo significa una sola cosa: collo di bottiglia (politico, in questo caso).

Se invece i processi e obiettivi sono ben progettati, il personale saprà prendere autonomamente la decisione giusta e in tempi celeri. In qualsiasi circostanza. Anche senza di te.


CONCLUSIONE

Progetta processi definiti, senza troppi dettagli per non ingessare tutto, ma con linee guida chiare.

Imposta degli obiettivi misurati quantitativamente con specifici KPI orientati alla strategia e monitora il loro corretto raggiungimento.

Il tuo tempo sarà dedicato solo ad attività strategiche, come progettazione di altri processi, obiettivi a lungo termine e la redditività dell’azienda.


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