- Manager - Quasi tutte le decisioni passano da me;
- Io - Ho capito… e perché hai organizzato i processi in questo modo?
- Manager - Perché così risulto importante per l’azienda e non possono licenziarmi.
Questo pattern è specifico di alcune generazioni, un po’ perché il contesto del loro periodo insegnava così, un po’ perché sono cresciuti nell’era dell’win-lose, quindi la lotta era serrata.
Queste persone hanno poche semplici regole non scritte: accentrare, non condividere, non definire nero su bianco.
La ricetta perfetta per far chiudere le aziende.
I 5 STEP PER RENDERE SCALABILI I TUOI PROCESSI
L’era dell’abbondanza di risorse è finita: adesso viviamo nel periodo della scarsità. Quindi, tranquilla/o: nessuno vuole licenziarti (l’azienda non saprebbe nemmeno come rimpiazzarti).
Per fare carriera è necessario solamente un risultato: la produttività del tuo operato deve crescere continuamente.
Per ottenerlo è necessario:
1) Eliminare le inefficienze e standardizzare i processi
Sprechi e processi indefiniti non possono essere replicati. Se qualcosa non è replicabile, non è scalabile. Se non è scalabile, allora il valore generato è limitato dal singolo individuo che lo governa. 8 ore al giorno sono troppo poche per scalare.
La morte nera della crescita.
Inoltre, questo punto tocca un nervo scoperto dell’accentratore: “se scrivo cosa faccio, allora chiunque potrà farlo”. Oppure: “ho scritto in queste poche righe 15 anni di esperienza e adesso il nuovo arrivato può raggiungere questo livello leggendo queste pagine”.
Facciamo reframing (come ai bambini): “così non morirai mai perché le tue competenze rimarrano per sempre nei processi dell’azienda”.
Felice? Bene (contento te, contenti tutti).
2) Includere un meccanismo di innovazione continua in tutti i processi
Fatto il passo 1, se non esiste un processo di evoluzione continua, la crescita si stabilizzerebbe a un livello. Non è proprio il concetto di scalabilità.
Adotta e forma i tuoi collaboratori per utilizzare i metodi per incrementare continuamente la produttività, eliminare gli sprechi, risolvere i problemi e innovare processi, prodotti/servizi e modello di business.
3) Delegare alle persone giuste
Il passo più dolente: delegare il lavoro. Dopo decenni a prendere lavori per accrescere la propria importanza e dipendenza dell’azienda, è arrivato il giorno di delegare i propri compiti ad altre persone.
Il male assoluto.
Trova e forma le persone giuste per eseguire e migliorare i tuoi processi. Grazie alla standardizzazione, questa fase risulterà molto semplice.
4) Avere gli strumenti di gestione giusti
Impostato tutto, non rimane che governare il processo. Per farlo sono necessari semplici strumenti di gestione: non serve SAP o altri gestionali costosi e complessi sviluppati dalle varie software house esistenti.
Puoi facilmente governare i processi delegati attraverso delle semplici gestioni visive come le lavagne (con KPI, obiettivi, riunioni, piani d’azione, ecc.), oppure se vuoi fare il “PRO”, digitalizzare il flusso del processo con punti di misurazione mirati, ma senza esagerare: un file Excel customizzato ad-hoc risponde al 100% alle esigenze di qualsiasi azienda.
L’obiettivo è: ti svegli, guardi i risultati sul cellulare, se sono verdi vai al mare. Se sono rossi, vai al mare comunque perché è definito che qualcuno li risolverà e al massimo fai una telefonata alla persona di riferimento (punto 3).
5) Far crescere continuamente il capitale sociale
La crescita dipende dalla redditività generata e dall’incremento delle vendite a parità di struttura, oltre alla sua stabilità e durabilità nel tempo. Questo è possibile con le persone giuste, autonome e in grado di farlo, ma risulta ancora più veloce se le figure dirigenziali investono specificamente in questa attività.
Per far crescere il capitale sociale devi formare le tue persone, aggiornarle, sviluppare le loro capacità di pensiero, innovare insieme il modello di business per il raggiungimento dei loro obiettivi, dell’azienda e i tuoi.
CONCLUSIONI
Non tenerti tutto dentro: lavorerai di più e non crescerai. Adotta i punti dell’articolo per passare da una produttività 1x a una 1000x.
Questo ti permetterà di trasformare il tuo ricavo pro capite da 1k/ora a 10k/ora grazie al contributo della scalabilità dei processi che prima facevano capo solo a te.