- Manager - Casi todas las decisiones pasan por mí;
- Yo - ¡Entendí…! ¿Y por qué organizaste los procesos así?
- Manager - Porque así resulto importante para la empresa y no pueden despedirme.
Este patrón es propio de algunas generaciones, un poco porque el contexto de su época enseñaba así, y un poco porque crecieron en la era del win-lose, así que la lucha era intensa.
Estas personas tienen pocas reglas simples no escritas: concentrar, no compartir, no dejar nada por escrito.
La receta perfecta para hacer cerrar las empresas.
LOS 5 PASOS PARA HACER ESCALABLES TUS PROCESOS
Se acabó la era de la abundancia de recursos: ahora vivimos en el período de la escasez. Así que, tranquila/o: nadie quiere despedirte (la empresa ni siquiera sabría con qué reemplazarte).
Para hacer carrera es necesario solo un resultado: la productividad de tu trabajo debe crecer continuamente.
Para lograrlo es necesario:
1) Eliminar las ineficiencias y estandarizar los procesos
Desperdicios y procesos indefinidos no pueden ser replicados. Si algo no es replicable, no es escalable. Si no es escalable, entonces el valor generado está limitado por el único individuo que lo gestiona. 8 horas al día son demasiadas pocas para escalar.
La muerte negra de la crecimiento.
Además, este punto toca un nervio descubierto del que concentra todo: “si escribo lo que hago, entonces cualquiera podrá hacerlo”. O bien: “he escrito en estas pocas líneas 15 años de experiencia y ahora el recién llegado puede llegar a este nivel leyendo estas páginas”.
Hagamos reencuadre (como con niños): “así no morirás nunca porque tus competencias se quedarán para siempre en los procesos de la empresa”.
¿Feliz? Bien (contento tú, contentos todos).
2) Incluir un mecanismo de innovación continua en todos los procesos
Hecho el paso 1, si no existe un proceso de evolución continua, el crecimiento se estabilizaría en un nivel. No es exactamente eso lo que significa la escalabilidad.
Adopta y forma a tus colaboradores para utilizar los métodos para incrementar continuamente la productividad, eliminar los desperdicios, resolver problemas e innovar procesos, productos/servicios y el modelo de negocio.
3) Delegar en las personas adecuadas
El paso más doloroso: delegar el trabajo. Después de décadas haciendo trabajos para aumentar su propia importancia y la dependencia de la empresa, llegó el día de delegar sus tareas en otras personas.
El mal absoluto.
Encuentra y forma a las personas adecuadas para ejecutar y mejorar tus procesos. Gracias a la estandarización, esta fase resultará muy sencilla.
4) Tener las herramientas de gestión adecuadas
Una vez configurado todo, solo queda gobernar el proceso. Para hacerlo se necesitan simples herramientas de gestión: no hace falta SAP ni otros sistemas de gestión costosos y complejos desarrollados por las distintas empresas de software existentes.
Puedes gestionar fácilmente los procesos delegados mediante unas simples gestiones visuales como pizarras (con KPI, objetivos, reuniones, planes de acción, etc.), o bien si quieres hacer el “PRO”, digitalizar el flujo del proceso con puntos de medición específicos, pero sin exagerar: un archivo de Excel personalizado ad hoc cubre el 100% de las necesidades de cualquier empresa.
El objetivo es: te despiertas, miras los resultados en el móvil, si están en verde vas a la playa. Si están en rojo, igualmente vas a la playa porque está definido que alguien los resolverá y, como mucho, haces una llamada a la persona de referencia (punto 3).
5) Hacer crecer continuamente el capital social
El crecimiento depende de la rentabilidad generada y del incremento de las ventas con la misma estructura, además de su estabilidad y durabilidad en el tiempo. Esto es posible con las personas adecuadas, autónomas y capaces de lograrlo, pero resulta aún más rápido si las figuras directivas invierten específicamente en esta actividad.
Para hacer crecer el capital social tienes que formar a tu gente, mantenerla actualizada, desarrollar sus capacidades de pensamiento, innovar juntos el modelo de negocio para lograr sus objetivos, los de la empresa y los tuyos.
CONCLUSIONES
No te guardes todo dentro: trabajarás más y no crecerás. Aplica los puntos del artículo para pasar de una productividad 1x a una 1000x.
Esto te permitirá transformar tu ingreso por persona de 1k/hora a 10k/hora gracias al aporte de la escalabilidad de los procesos que antes dependían solo de ti.